LIVRAISON & RETOUR

COMMANDE

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Toute commande reçue avant 12h sera expédiée le jour même ou le jour suivant (du lundi au vendredi, hors jours fériés et congés), dans la limite des stocks disponibles.

LIVRAISON FRANCE MÉTROPOLITAINE + CORSE + ANDORRE

LETTRE SUIVIE à domicile sans signature**

Livraison en 2-3 jours ouvrables via La Poste*

2,60€

LIVRAISON STANDARD à domicile sans signature***

Livraison en 2-3 jours ouvrables via Colissimo*

Commande < 100€

Commande > 100€

4,00€

Offert

LIVRAISON STANDARD à domicile avec signature

Livraison en 2-3 jours ouvrables via Colissimo*

Commande < 100€

Commande > 100€

6,00€

Offert

LIVRAISON EXPRESS à domicile chrono 13

Livraison le lendemain avant 13h via Chronopost*

Commande < 400€

Commande > 400€

15,00€

Offert

* Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif par la seule responsabilité du transporteur et se calculent en jours ouvrés. En cas de non-respect des délais, LAMAES ne pourra en aucun cas être tenu responsable. Veuillez noter que les délais pour la Corse et l'Andorre sont plus longs.

** Le mode de livraison "LETTRE SUIVIE à domicile sans signature" est valable uniquement pour les petits colis de moins de 3cm.

*** En choisissant les modes de livraison "LETTRE SUIVIE à domicile sans signature" et "LIVRAISON STANDARD à domicile sans signature", votre colis n'est pas assuré en cas de perte ou de vol. LAMAES ne pourra en aucun cas être tenu responsable.

LIVRAISON DOM TOM

LIVRAISON STANDARD à domicile avec signature

Livraison en 5-8 jours ouvrables via Colissimo*

Guadeloupe, Martinique, Mayotte, La Réunion, Guyane, St-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélémy, Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Iles Wallis et Futuna, Terres Australes et Antarctiques 

Commande < 250€

Commande > 250€

12,00€

8,00€

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LIVRAISON UNION EUROPÉENNE + SUISSE

Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse

LIVRAISON STANDARD à domicile avec signature

Livraison en 4-8 jours ouvrables via Colissimo*

Commande < 250€

Commande > 250€

12,00€

Offert

Hors Union Européenne, des taxes de douane ou d'importation peuvent s'ajouter au prix des produits et restent à la charge du Client. Il est donc du ressort du Client de s'informer de leur montant auprès de son bureau de douane local.

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LIVRAISON ROYAUME-UNI

LIVRAISON STANDARD à domicile avec signature

Livraison en 4-8 jours ouvrables via Colissimo*

Royaume-Uni

Commande < 250€

Commande > 250€

15,00€

Offert

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LIVRAISON PAYS DE L'EUROPE DE L'EST + NORVÈGE + MAGHREB

LIVRAISON STANDARD à domicile avec signature

Livraison en 4-8 jours ouvrables via Colissimo*

Albanie, Algérie, Bosnie-Herzégovine, Géorgie, Islande, Macédoine, Maroc, Moldavie, Norvège, Serbie, Tunisie, Ukraine.

Commande < 250€

Commande > 250€

17,00€

Offert

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LIVRAISON RESTE DU MONDE​

LIVRAISON STANDARD à domicile avec signature

Livraison en 10-20 jours ouvrables via Colissimo*

Reste du monde

Commande < 300€

Commande > 300€

30,00€

15,00€

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RETOUR ET DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L.121-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne peut être exercer pour les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (produits de soin, maquillage,...).

En ce sens, LAMAES n'accepte pas le retour des produits après leur livraison pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.

RÉCEPTION DE LA COMMANDE

Chaque commande est livrée à l’adresse indiquée par le Client lors de la passation de la commande. Le Client doit s'assurer que ses données personnelles fournies lors de la validation de sa commande sont complètes et exactes. En cas de retour de colis à LAMAES lié à une adresse de livraison erronée ou incomplète, LAMAES contactera le Client. Les frais de réexpédition seront à la charge du Client. LAMAES ne peut être tenu responsable de l’impossibilité de livrer la commande.
 

COLIS DÉTÉRIORÉ

À la réception de la commande, le Client est tenu de vérifier l’état ou le contenu de son colis.

Livraison sans signature : si le Client constate que son colis est abîmé ou détérioré, il peut, sous réserve que le colis n'ait pas été ouvert, refuser le colis en le rapportant à un bureau de poste dans un délai de 2 jours après sa distribution.

Livraison avec signature : si le Client constate que son colis est abîmé ou détérioré, il peut refuser le colis qui sera directement retourné à LAMAES ou le réceptionner tout en signalant au transporteur la détérioration de l'emballage.

 

Le Client devra indiquer toute anomalie sur le bon de livraison, sous forme manuscrite et accompagnée de sa signature. Le Client devra procéder à un constat d'anomalie directement auprès du transporteur et devra également signaler cette anomalie à LAMAES à l'adresse mail : contact@lamaes.fr dans un délai impératif de 3 jours en y joignant photos éventuelles et preuve de réclamation adressée du transporteur. Passé ce délai de 3 jours, LAMAES ne pourra se retourner contre le transporteur et ainsi obtenir dédommagements ni pour LAMAES ni pour le Client.

Le Client peut consulter les modalités de retour des colis endommagés directement sur le site internet de La Poste.